Figura professionale: assistenza clienti Customer Service data entry

Nome Cognome: A. P.Età: 37
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Trasporti / Logistica
Sede preferita: Milano e provincia

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Sommario

11 anni di esperienza come assistenza clenti data entry nel settore dei trasporti e logistica e nel settore finanziario creditizio..

Competenze

  • Uso abituale del computer, di Internet e della posta elettronica.Conoscenza del sistema operativo Windows e dei programmi Word, Excel, Siebel, AS400, Cardpac, Vantive System, Giadaweb, Sgc, 3270, Contact Pro, Mercury e SAP.

Lingue Parlate

  • Inglese a livello scolastico francese a livello scolastico

Studi

Licenza media

Esperienze

Giugno 2017 – Settembre 2017

Stef Italia Spa
Assistenza clienti Customer Care,data entry pratiche contenzioso,contatto autisti per verifica consegna.
Settore

Trasporto e logistica temperatura controllata

Dicembre2010–Aprile2017

ArtoniTrasportiSpa
Assistenza Clienti Customer Care dedicato su clienti Direzionali,mansioni operative ed amministrative. Supporto ai vari uffici,quali Distribuzione(preavvisi telefonici,contatto autisti.fermi deposito, e chiusure distinte e fogli di viaggio arrivi e partenze),Bollettazione (dataentry) Centralino (smistamento posta elettronica,smistamento chiamate in entrata,inserimento ordini di ritiro)

Settore 
Trasportimerci-Confindustria

Luglio2009–Marzo2010

CompassSpa
Consulenza e assistenza come funzionario commerciale presso COMPASSS.P.A. Lavorazioni su carte di credito (variazione rata minima,variazione modalità di pagamento,anticipi contati,lettura estratto conto,aumenti plafond,blocchi e sblocchi delle carte di credito,variazione prodotti,variazioni anagrafiche)in linea con il cliente.Lavorazione delle e-mail relative a problematiche legate alle carte dicredito,prestiti personali e assistenza sito
Settore

Finanziario-Creditizio
Maggio2009–Giugno2009

RbsRetailBankingServicesrl
Impiegata presso RBS RETAIL BANKING SERVICE SRL con mansioni di operatrice Call Center inbound attivazione carte di credito per BNL correlata alla vendita di un’assicurazione integrativa,e out bound relativo alla sola vendita di assicurazione CARDIF per automobili.

Settore 

Creditizio-Assicurativo

Dicembre 208 – Agosto 2008

Agos Spa

impiegata back office con diverse mansioni relative ai prestiti personali e carte di credito; aumenti fido,blocchi carte di credito,restituzione carte,rimborsi,piano di ammortamento,conteggi estinzione anticipata,variazioni anagrafiche.

Settore 

Finanziario–Creditizio
Marzo2008-Luglio2008

Impiegata Studio Commercialista Carla Fiocchi
impiegata con mansioni di segreteria,accoglienza cliente,gestione telefonate,archivista,battitura testi e bilanci,verifica e trasformazione in p.d.f.di F24 riguardanti tasse varie,uscite giornaliere presso gli enti preposti per la presentazione di varie pratiche per conto dello studio

Settore

Commerciale

Ottobre2007–Febbraio2008

LineaSpa presso Marcopolo Expert
funzionario commerciale presso il punto vendita Marcopolo Expert,al reparto finanziamenti per conto della Società LINEAS.P.A..Gestione del cliente e delle pratiche dei loro finanziamenti.
Settore

Finanziario–Creditizio

Novembre2006–Febbraio2007

Fineco Spa
consulenza e assistenza alla clientela come funzionario commerciale presso FINECOS.P.A.. Lavorazioni su carte di credito,(a saldo e revolving,aumenti plafond,lista movimenti,blocco e sblocco carte di credito)prestiti personali,fido su conto corrente,estratti conto,operatività mutui(cancellazione parziale e totale dell'ipoteca,estinzione mutui,rinegoziazione mutui).

Settore 
Bancario

Maggio2006–Ottobre2006

FiditaliaSpa
consulenza e assistenza alla clientela e operatrice back office c/o FIDITALIAS.P.A.Lavorazioni su carte di credito(a rate e percentuale,aumenti fido),estratto conti e prestiti personali(caricamento prospect).

Settore
Finanziario–Creditizio

Agosto2005–Novembre2005

Sky Italia
Assistenza clienti smart card Gestione delle pratiche di fatture e disdette dei contratti in Back Office e On Line. Risoluzione di problemi tecnici e amministrativi in collaborazione con i relativi uffici addetti a queste pratiche OnLine

Settore 

Terziario

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